美的置业：以品质与信心之名兑现美好生活

　　多彩贵州网讯 (本网记者 黄晓云) 4月底，美的置业云贵区域在贵阳发起“信心倍增计划”：逾期交付90天以内，按总房款日均2.2‰赔付，至高赔偿总房款的20%，逾期交付超过90天，客户可选择退房或继续履约；若退房，则前期赔偿客户不需要退还，开发商退还客户全部房款。

　　据悉，这一计划在贵阳和遵义同时推进，目前贵阳的国宾府、璟悦风华两个项目均纳入其中。

　　“信心倍增计划”计划一经发布便引发了诸多关注，如此远超行业标准的延期赔付是否会仅限于口号？在购房者普遍不太有信心的市场困境下，提出这一计划寓意何为？美的置业对于交付有保障的底气从何而来？

　　带着种种疑问，记者采访了美的置业云贵区域客户关系总监刘畅。

　　“按约交付是地产行业良性循环的关键，购房者对于交房没有保障的顾虑会影响整个地产行业的发展。”刘畅表示，作为对自身的鞭策，公司敢把赔付计划写入合同中，其实还是想表达准时交付的决心和信心，美的置业对自身产品品质、服务品质以及工程进度有足够的自信。

　　除去把提高延期赔付写入合同中，美的置业还做到了交房即办证。“这是今年美的云贵区域重点打造的一个工作重点，目前遵义3月份交付的项目已经实现这一目标。”刘畅透露，贵州今年将交付的5个项目都会达到交房即办证的条件。

　　“刚收房时，工程师主动带着验收，没想到他们对每个细节都要求很高。验房各个流程都讲解得很细致，对我们要求修改的内容也很认真的落实。”云贵区域美的·顺城府业主苏先生对新房的验收很是放心。

　　通常业主认购房源到开发商交楼之间会存在一段空档期。在这期间对于业主的沟通关怀、处理问题效率是检验房企实力所不能忽视的因素，也是维护客户关系的重要环节。

　　在美的置业的售楼部，桌面上会有客户大使的展牌。业主对工程进度的了解、各项证件办理的手续等各类问题都可以联系客户大使，并在第一时间得到回应。无论是销售、验房、还是后期维修，作为专门服务准业主的职能部门之一，美的置业客户关系部都为业主提供了周全的考虑。“比如在施工阶段，在业主的每一套房屋，我们会安排第三方单位对工程质量进行全面的摸排，自查验收，也就是模拟业主验收整改。”在刘畅看来，业主与开发商产生矛盾不可避免，积极面对存在问题，及时有效地化解反而可以赢得客户的信任和忠诚。

　　美的置业重点打造“橙意家”服务理念，从客户购房之初直至交付入住，为客户提供全周期服务，通过不同职能模块持续传递“看得见的美好生活”。

　　位于观山湖区的林城时代于2018年全部完成交付，如今小区里面高大茂盛的梧桐树，绿茵茵的草地，格外养眼。众所周知，对于已经交付的社区，其养护问题向来考验房开与物业的能力。

　　“我们提出了老社区焕新的计划，针对林城时代部分设备老化、湖区绿藻、地面破损等状况，共投入近800万进行维护翻新。”在房产行业从业12年的刘畅看来，全周期的生活服务体系会为业主带来更高品质更为舒适的生活体验，不仅提高业主的幸福感，作为加分项，还使得房屋价值得到一个更好的保障。

　　如果说优美的社区环境是业主满意度的考核表，那丰富的社群文化则是业主忠诚度的助推器。

　　在美的置业，有打造亲子时光的童话小镇，有便于各个家庭置换闲置物品的美集市，也有为热爱运动的业主打造的律动社，兴趣爱好相投的邻居组成不同的团体，公益活动、读书活动、体育赛事……围绕不同家庭需求的社群活动不断增强着业主对美的置业的信心和粘合度。

　　“今后还会考虑社区养老、托幼服务等，业主需要的生活圈，我们都要重点打造。”刘畅表示，业主在美的置业不仅是买了一套房，更是拥有一套全周期全场景的生活服务体系。

　　“信心倍增计划”的推出，以及近期美的置业一系列品牌利好信息的重磅发布，给美的置业云贵区域带来了近210%的业绩增长，热销数据的背后，是市场客户信心得到提升后认可品牌硬实力的表现。

　　无论是“信心倍增计划”的发布，还是不断加强服务力的探索，作为深耕贵阳13载的实力派，美的置业深知，为业主创造美好生活才是品牌占据人心的核心。在稳健的产品品质和交付能力之上，美的置业已经走出了一条属于自己的发展路径。

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