多彩贵州网讯(本网记者孙天敏)2018年8月22日上午8点,以“全面,诚信,挚真,护驾”为主题的2018长安福特全方位服务竞赛-华西区分站赛在贵阳启航。
该项服务竞赛于2005年开始举办,截至目前已经成功开展13届。此次活动由长安福特大区和校企合作单位贵州交通职业技术学院首次联手举办。贵州交通职业技术学院是经贵州省人民政府批准成立、国家教育部备案的全日制普通高校,同时也是国家建设行业技能型紧缺人才培养培训工程试点高校。
长安福特于2014年与贵州交通职业技术学院开启深度合作,截止目前该院已经为贵州地区的经销商4S店输送了260多名技术人才,本次竞赛更是得到了学院的大力支持。共有来自不同地区的23家经销商共计92名售后服务人员以及3名贵州交通职业技术学院的学生代表参赛。
出席今天大赛现场的领导和嘉宾有:贵州交通职业技术学院汽车系院王毅、贵州交通职业技术学院汽车系主任王强、长安福特全国销售服务机构服务部总监夏寒、长安福特大学经理李开泉、长安福特华西区服务大区经理许政华以及支持本次大赛的长安福特总部,区域人员,经销商以及多彩贵州网、新浪贵州等主流媒体。
长安福特全国销售服务机构服务部总监夏寒为本次大赛致词。他指出这项几乎与长安福特历史一样悠久的活动,是长安福特坚持不懈改善维修品质和服务质量,对客户满意度的追求“进无止境”的重要体现.就在今年,J.D.Power正式对外公布的《2018年中国汽车售后服务满意度指数研究(CSI)报告》中,长安福特首获销售与服务的双桂冠,这也充分彰显了消费者对长安福特车辆和售后服务的认可与信赖。
启动仪式现场,为了体现比赛的公平、公开、公正原则,开幕式现场大家以抽签形式决定各位经销商考试次序。抽签以各位经销商在初赛时的成绩排名顺序开始,每轮抽取5家经。
来自四川先锋、德阳万星、贵州万福、成都万星、重庆安福、重庆福兆星、重庆南坪安福、重庆九福、贵州万佳、成都通海三圣、成都福安达、成都杰益、万友两江分公司、重庆安博、云南万福、重庆中汽西南福星、都江堰安捷、成都福庆、成都天钧、重庆万友龙瑞合川分公司、成都天之骏、陕西福迪及陕西福腾的23家代表依次抽取了出场顺序,并由工作人员做好相关记录。
接下来大赛进行考核竞技环节,各参赛团队成员手法娴熟、技艺精湛,裁判也要在细微的差异中找出本次竞技大赛的全能队伍。
参赛选手纷纷表示,通过这次比赛的锤炼,更好地提升服务技能、方法、经验,并应用到实践工作中去,切实为我们的用户快速、高效地解决问题,为客户提供更优质的服务,提高客户的满意度。
随着大赛竞技进入尾声,经过激烈角逐,最终来自重庆地区的万友两江分公司,南坪安福,以及来自贵阳的贵州万福分别获得了本次比赛的冠亚季军。
冠军-重庆万友两江分公司
亚军-重庆南坪安福
季军-贵州万福
特别参与奖-贵州交通职业技术学院
自2005年启动至今,“追求完美、进无止境”长安福特服务竞赛已迎来第十四个年头。该项竞技赛为全国经销商提供了一个检验售后服务质量、提高服务人员综合业务技能的平台。同时,服务竞赛也彰显了长安福特人性化服务、以客为尊、高度重视客户满意度的服务理念。
秉承“进无止境”的品牌承诺,长安福特表示将一如既往地为广大的消费者提供一流的产品体验和优质高效的服务,不断丰富售后服务项目的同时为消费者提供透明、放心、快速、专业的服务平台。未来,将持续提升客户满意度,树立汽车行业的服务新典范。
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